Mitarbeiterschulungen
Ein Kunde betritt ihr Geschäft. Was sieht er? Kann er sich orientieren, falls er schon ein bestimmtes Kaufinteresse hat? Fühlt er sich motiviert, durch das Geschäft zu schlendern und sich inspirieren zu lassen? Findet er auch in Selbstbedienung alle für ihn wichtigen Informationen wie Preis, Größe, Qualität und Material?
Ich zeige Ihrem Team, wie man „ohne Worte“ Einkaufserlebnisse und Orientierung schafft.
Mitarbeiterschulungen vor Ort
LEARNING BY DOING
Erkennen - verstehen - üben - anwenden
Bei der theoretischen Einführung sensibilisiere ich die Mitarbeiter zunächst anhand von Vorher-Nachher-Fotos für die Wirkung von Präsentationen. Anschließend folgen eine Bestandsaufnahme des eigenen Geschäftes und das eigenständige Erkennen der zu verbessernden Bereiche. Gemeinsam sucht das Team nach Lösungen. Dieser Schritt ist wichtig, um eine nachhaltige Weiterentwicklung zu fördern. Die Motivation der Mitarbeiter steigt und Erlerntes kann künftig besser umgesetzt werden.
Weiterer Vorteil einer Vor-Ort-Schulung: Keine Reisekosten, kein Mitarbeiterausfall und sichtbar umgesetzter Lernerfolg.
Aktuelle Schulungsthemen
- „Kennenlernen und Umsetzen verschiedener Ordnungssysteme“
nach Farben oder Themen, im Schachbrettsystem oder nach Anwendungsnutzen - „Funktionierende Selbstbedienung“
durch Ordnung, klare Auszeichnung und Produktinformationen - „Orientierung schaffen“
durch gezielte Platzierung von Fokuspunkten - „Emotionale Ansprache“
mit Hilfe von stimmungsvollen, themenbezogenen Prints und Möbeln, die Wohnraumatmosphäre schaffen
Der Umfang der möglichen Veränderungen und der Zeitrahmen sind variabel. Gerne erstelle ich Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.